サポート

お問い合わせ前の確認

• 推奨ブラウザは最新版のChromeまたはEdgeです。
• 音源と画像はサーバーへ送信されません。
• ライセンス認証にはインターネット接続が必要です。
• 購入キーはGumroadの購入完了ページまたはレシートで確認できます。

購入・返金

Creator Proの決済・領収書・返金は、販売事業者（Merchant of Record）であるGumroadがGumroadのポリシーに従って対応します。購入履歴とライセンスキーはGumroadのライブラリまたは購入メールから確認してください。返金・キャンセルはGumroadのヘルプから手続きできます。手続きで不明な点は、購入時のメールアドレス・注文番号・理由を添えて[email protected]へご連絡ください（日本語で対応します）。ライセンスキー全文を通常の問い合わせ本文へ記載しないでください。

不具合報告に必要な情報

• ブラウザ名とバージョン
• OSと端末
• 操作手順と表示されたエラー（キー全文は除く）
• 書き出し解像度とfps

返信目安

通常は5営業日以内を目安に返信します。内容によっては調査に時間がかかる場合があります。